在一台设备上查过的词句没有出现在另一台设备上，不一定是“同步故障”。不同产品可能使用相似名称，翻译历史也可能只保存在本机。首先核实设备上的应用名称、发布者和账号，再查阅可信的产品说明，确认是否支持跨设备历史记录、支持哪些平台，以及同步与备份各自覆盖什么内容。本文图片由本页对应 URL 的原有 WebP 模糊、遮罩后制作，是检查图解，不是软件真实界面或同步状态截图。
先保护现有翻译记录
开始排查前，保存仍能访问的原文、重要译文和术语，记录它们所在的设备与账号。不要为“强制同步”而清除应用数据、覆盖本地数据库文件或卸载应用；这些动作可能使仅存于本机的记录更难恢复。涉及工作文件时，按组织的数据保留与保密要求操作。
如果实际产品提供导出或备份方式，先核对保存范围、存放位置和恢复条件。记录出现在第二台设备上，不等于它已经具备可恢复的备份；同样，备份存在也不保证实时同步。
用非敏感内容比较两端结果
在产品说明确认支持相应设备和历史记录功能后，核对两端是否登录同一账号，并确认各自的网络可用。用一段不含个人、客户或项目敏感信息的短文本做测试，写下操作时间、两端显示的条目和任何完整错误提示。若一端没有显示，先检查账号与网络条件，再按该产品的真实说明查找可用选项。
不要假定一定存在“自动同步”“立即同步”或“重置同步状态”开关，也不要在不了解后果时尝试清除同步缓存。一次测试只能说明当时的表现，不能证明所有旧记录、附件或术语都会完整传输。
记录差异并联系可信支持
若产品明确支持相关功能而差异持续，整理两端设备、系统和应用版本、账号类型、网络类型、测试条目的时间和完整提示。截图应遮盖翻译文本、邮箱、手机号和验证信息。通过可核验的支持入口反馈，不要直接向陌生联系人发送文档、密码或验证码。
仅凭“同步中”或一个数字代码，无法判断是本地网络、账号权限还是服务状态；也不能把重新登录当作一定有效的修复。让支持人员根据具体产品和错误提示给出步骤，并在操作前确认不会删除现有记录。
下载状态与下一步
本站 /get/ 下载状态页 目前尚未提供可核验的安装文件、版本号、发布者信息或文件校验值，该页面本身不是安装包。若需要安装或更新，先从可信渠道核实产品身份、适用平台和真实下载目标，再按实际产品说明确认历史记录功能。不要把“安装最新版即可开启自动同步”当作保证。
